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A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas

Postado por Filipe Lage em 04/dez/2017 - Sem Comentários

Parte 1

Hoje falaremos sobre plano de marketing para empresas e para começar, gostaria de apresentar uma pequena história:

Em seu livro O que não é ensinado na Escola de Administração de Harvard , Mark McCormack refere-se a uma pesquisa realizada em Harvard entre 1979 e 1989. Em 1979, a seguinte pergunta foi feita aos formandos do programa de MBA de Harvard:

“Você estabeleceu metas claras, por escrito, para o seu futuro e fez planos para concretizá-las?”

Verificou-se que apenas 3% dos formandos tinham escrito planos e metas. Treze por cento efetivamente tinham metas, mas não por escrito. E 84% não tinham qualquer meta específica, a não ser terminar o ano letivo e curtir o verão.

Dez anos depois, em 1989, os pesquisadores voltaram a entrevistar as mesmas pessoas. Constataram que os 13% que tinham metas não escritas estavam ganhando, em média, o dobro dos 84% de estudantes que não tinha meta alguma. Mas o mais surpreendente foi que os 3% de formandos que tinham metas claras e por escrito ao deixarem Harvard estavam ganhando, em média, dez vezes mais que os outros 97% juntos. A única diferença entre os grupos era a clareza das metas que haviam estabelecido para si mesmos ao se formarem.

(extraído do livro “Metas” de Brian Tracy)

Se planejamento e estabelecimento de metas pessoais causam tamanho impacto, imagine o que pode acontecer quando aplicamos em empresas.

Em um mundo globalizado, onde mudanças, evoluções tecnológicas e oscilações de mercado acontecem a todo tempo, para sobreviver e obter sucesso, uma empresa, seja nascente ou já estabelecida precisa desenvolver e atualizar um PLANO DE MARKETING bem elaborado e definido, a fim de se obter vantagem competitiva frente ao mercado.

Mas afinal, do que se trata um PLANO DE MARKETING?

Foto por William Iven publicado no Unsplash

Um plano de marketing é um documento que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Esta ferramenta estratégica gerencial é utilizada para identificar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades mercadológicas, ao mesmo tempo estabelecer metas, objetivos, missão, visão e valores da empresa. Por meio de pesquisas de mercado é possível conhecer as necessidades e desejos de seus clientes e consumidores.

Independentemente do tamanho ou tipo de empreendimento, por meio da realização do plano de marketing é possível superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes. O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. E sua formulação se baseia nos 4P’s do marketing, também conhecidos como Mix de Marketing, que representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de impulsionamento de serviços: Produto, Preço, Praça e Promoção. Quando os 4 estão em equilíbrio tendem a influenciar e conquistar o público.

O que são os 4P’s ou Mix de Marketing?

– PRODUTO:

Uma empresa precisa oferecer algo.

Produto, aqui, também deve englobar serviços oferecidos por um negócio.

Mas este não é o foco principal desse pilar.

O Produto serve para a sua equipe entender e definir quais os atributos e características do que é oferecido. Para facilitar, seguem algumas perguntas que você deve responder:

  • Quais as necessidades e/ou desejos que seu produto/serviço deve satisfazer junto à clientela?
  • Quais as funções que ele deve desenvolver para atingi-las?
  • Como, quando e onde o cliente irá utilizá-lo?
  • Como ele é fisicamente?
  • Existem outras cores, tamanhos e estilos disponíveis?
  • Qual o nome?
  • Qual a marca?
  • Como ele se diferencia dos outros produtos e serviços já existentes no mercado?

Aqui também é o momento de entender o Ciclo de Vida do seu Produto ou Serviço.

Qual o comportamento dele no mercado? A partir do momento em que você conseguir visualizar o ciclo de vida do seu produto, vai ficar mais fácil entender qual o seu momento e, com isso, quais as melhores estratégias para o futuro.

– PREÇO:

A sobrevivência de uma empresa está intimamente ligada a esse P. O preço é, na verdade, o valor que será cobrado pela solução que você oferece.

Esse pilar vai indicar o futuro da sua empresa, já que é a partir da circulação do dinheiro que será possível pagar funcionários, fornecedores, realizar investimentos e tirar o seu merecido lucro.

Algumas perguntas que devem ser respondidas:

  • Qual o valor do seu produto ou serviço para o comprador?
  • Quais as faixas de preço para produtos e serviços em cada área de distribuição?
  • Qual o comportamento do cliente em relação ao preço? Quanto ele está disposto a pagar pelo que você oferece? Qual o limite de preço?
  • Existe a necessidade de criar ações de preço específicas para segmentos de público (pessoas jurídicas, clientes fiéis)?
  • Como seu preço se compara ao de seus competidores?

Lembre-se de que o preço estará intimamente ligado, não apenas ao produto, mas a percepção da marca pelo seu público.

Ou seja: marcas mais valiosas para o cliente tem mais chances de continuar a serem escolhidas, mesmo que seu preço seja mais alto que o da concorrência.

– PRAÇA:

Algumas pessoas têm dúvida sobre esse pilar. Na verdade, talvez o nome não seja muito claro.

Em inglês, Praça é Placement, que, em tradução livre para a nossa área, pode ser entendido como Colocação no Mercado.

A questão é que ele é responsável, especificamente, por como o cliente chega até você, aos seus produtos e serviços.

As perguntas para você definir da melhor forma a Praça são:

  • Onde seu público costuma procurar pelos seus produtos e serviços?
  • No caso de estabelecimentos físicos (pontos de venda), quais os tipos específicos?
  • No caso de estabelecimentos virtuais e online, quais (ecommerce, catálogo, redes sociais)?
  • Como a sua empresa pode acessar os melhores e mais efetivos canais de distribuição?

Essas respostas, junto ao estudo dos outros pilares, vão ajudar a definir onde e como sua empresa deve estar acessível para os consumidores.

Às vezes pensamos que esta parte é menos complicada – principalmente pela facilidade de se montar uma loja virtual – mas é preciso entender que de nada adianta ter uma linda vitrine se não há público em frente a ela ou, ainda, se esse não é o público que vai, de fato, efetuar compras.

– PROMOÇÃO:

Promoção, aqui, é diferente da ideia de liquidações e Sales que vemos em tantos shoppings e centros comerciais.

Na verdade, ela tem o sentido de promover a sua marca, fazer com que a mensagem de marketing da sua marca chegue aos ouvidos certos.

Transformar sua empresa, de mera desconhecida, em possível solução para necessidades e desejos de um cliente.

  • Quando e onde você pode passar adiante, de forma efetiva, as mensagens de marketing do seu negócio para o seu público-alvo?
  • Quais os melhores canais (TV, rádio, internet, impressos) e ações de relações públicas para apresentar as suas soluções para possíveis clientes?
  • Seu mercado é sazonal (ovos de páscoa, árvores de natal)? Qual, então, deve ser o calendário para poder aproveitar as chances de aumentar as vendas e promoções?
  • Como os seus competidores fazem a promoção de seus produtos e serviços? Qual a influência deles sobre as suas ações?

Essas são algumas das perguntas que vão ajudar você e sua equipe a direcionarem seus esforços de maneira mais efetiva para fazer com que o público conheça o que você tem a oferecer e passe a considerá-lo em sua decisão de compra.

Com certeza, a empresa que não se dedica a estudar essas variáveis terá que contar com a sorte para conseguir atender ao dinamismo do mercado e estará fadada a somar muito mais fracassos do que vitórias.

Planejamento é um processo fundamental e os 4 Ps do marketing compõem um conceito de fácil acesso e entendimento.

Portanto, aposte nesses pilares para poder vender mais e com qualidade.

Na próxima publicação abordaremos as próximas etapas para a conclusão do plano de marketing. Fique atento e acompanhe nossas postagens!

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